Hilfe zur Nutzung von EconDesk
- Abschicken einer Anfrage an EconDesk
- Wie nutze ich die Feedback-Funktion?
- Warum bekomme ich keine Antworten?
Abschicken einer Anfrage an EconDesk
Wählen Sie bitte auf der Homepage von EconDesk die Form, in der Sie Ihre Frage stellen möchten:
EconMail: Stellen Sie Ihre Frage per E-Mail.
EconChat: Stellen Sie Ihre Frage im Chat.
EconPhone: Rufen Sie uns an.
EconVisit: Machen Sie einen Termin für eine Einführung in die Literaturrecherche mit uns aus. Wir beraten Sie in der ZBW in Hamburg oder Kiel persönlich anhand einer von Ihnen selbst gewählten Fragestellung.
Wenn Sie uns Fragen via Formular an EconMail, EconChat oder EconVisit senden möchten, füllen Sie bitte das Formular auf der betreffenden Website aus. Das Ausfüllen der Felder, die mit einem * gekennzeichnet sind, ist obligatorisch. Alle anderen Felder können frei gelassen werden. Um uns Ihre Informationen zusenden zu können, müssen Sie zunächst die Benutzungsbedingungen lesen und dies mit einem Klick in das Kästchen vor "Ich habe die Benutzungsbedingungen mit den datenschutzrechtlichen Hinweisen gelesen und stimme diesen zu." durch ein Häkchen kenntlich machen. Nur wenn das Häkchen gesetzt ist, kann die Anfrage von EconDesk bearbeitet werden.
Wie nutze ich die Feedback-Funktion?
Das Feedback-Formular ermöglicht es Ihnen, uns eine Rückmeldung über EconDesk zu geben, Antworten zu reklamieren, die Ihnen nicht weiterhelfen konnten oder uns Fragen über die Nutzung von EconDesk zu stellen. Füllen Sie bitte mindestens das Feld "Nachricht" aus und senden Sie uns Ihr Feedback mit dem Button "absenden". Wenn Sie das Feld "E-Mail-Adresse" ausfüllen, werden wir Ihnen gern auf Ihr Feedback antworten.
Achtung: Für eine Reklamation ist die Angabe der Frage-ID notwendig, da die Frage sonst nicht in unserem System aufgefunden werden kann. Bitte entnehmen Sie die Frage-ID der Betreffzeile Ihrer E-Mails von EconDesk.
Warum bekomme ich keine Antworten?
Antworten auf Fragen, die Sie an EconMail oder EconChat stellen, werden Ihnen per E-Mail zugeschickt (Sie bekommen auch die Chat-Dialoge per E-Mail zugeschickt). Leider haben wir die Erfahrung gemacht, dass einige Anbieter von E-Mail-Diensten im Internet die E-Mails von EconDesk als Spam (E-Mails mit Werbeinhalten) interpretieren und sie automatisch in dem dafür bestimmten Ordner ablegen. Sollten Sie nicht sofort nach Abschicken Ihrer Frage eine Bestätigung bekommen und sollte ihre Antwort nicht innerhalb von 2 Werktagen in Ihrem E-Mail-Posteingang vorliegen, überprüfen Sie bitte den für Spam vorgesehenen Ordner Ihres E-Mail-Dienstes.
Wenn nach 2 Werktagen auch in Ihrem Spam-Ordner keine Antwort von EconDesk zu finden ist, nehmen Sie bitte über das Feedback-Formular oder über EconPhone Kontakt zu uns auf.
