Über EconDesk
- Was kann mir EconDesk bieten?
- Welche Arten von Informationen werden geliefert?
- Was kostet die Nutzung von EconDesk?
- Für wen ist EconDesk gedacht?
- Wann steht EconDesk zur Verfügung?
- In welchem Zeitrahmen kann ich mit einer Antwort rechnen?
- In welcher Form (und welchem Umfang) werden Informationen geliefert?
- Wer beantwortet die Fragen?
- Wie wird die Qualität der Antworten gesichert?
- Was ist QuestionPoint?
- Wie wird mit personenbezogenen Daten umgegangen?
- Wie wird verfahren, wenn EconDesk nicht weiterhelfen kann?
- Wie kann ich Antworten reklamieren?
Was kann mir EconDesk bieten?
EconDesk unterstützt Sie individuell bei der Recherche wirtschaftswissenschaftlicher Fachinformationen. Mit dem Angebot von EconDesk möchten wir Ihnen Auskunftsdienste unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort und unabhängig von den Öffnungszeiten der Deutschen Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) anbieten. EconDesk bietet Ihnen die Möglichkeit, das Kommunikationsmedium selbst zu wählen. Sie entscheiden, ob Sie Ihre Fragen per E-Mail, per Chat, telefonisch oder persönlich vor Ort (in Kiel und Hamburg) an uns richten möchten. Wir beraten Sie kostenlos bei der Fachinformationsrecherche oder liefern Ihnen Kurzauskünfte zu Themen aus den Wirtschaftswissenschaften.
Welche Arten von Informationen werden geliefert?
Wir liefern Ihnen Informationen im Zusammenhang mit der Literaturrecherche und Bibliotheksnutzung sowie Kurzauskünfte zu wirtschaftswissenschaftlichen Fragestellungen.
Dazu gehören:
- Statistische Daten,
- Firmen- / Institutioneninformationen,
- Personeninformationen,
- Länderinformationen,
- Definitionen von Fachbegriffen,
- Übersetzungen englischer Fachbegriffe,
- Auflösungen von Abkürzungen,
- Allgemeine Informationen aus Lexika,
- Zitatenüberprüfung
In EconVisit erhalten Sie eine persönliche Einführung in die Literaturrecherche in der ZBW in Kiel oder Hamburg. Die Einführung umfasst die thematische Recherche in der Datenbank ECONIS und anderen Datenbanken anhand einer von Ihnen selbst gewählten Fragestellung aus dem Bereich der Wirtschaftswissenschaften.
Was kostet die Nutzung von EconDesk?
Die Nutzung von EconDesk ist kostenlos.
Für wen ist EconDesk gedacht?
Alle, die Fragen nach wirtschaftswissenschaftlichen Fachinformationen stellen möchten, sind herzlich eingeladen, EconDesk zu nutzen. Sie benötigen keinen Nutzerausweis der ZBW. Es können Anfragen in deutscher und englischer Sprache bearbeitet werden.
Wann steht EconDesk zur Verfügung?
- EconMail kann rund um die Uhr genutzt werden.
- EconChat steht an Werktagen von 10.00 - 17.00 Uhr zur Verfügung.
- EconPhone steht Ihnen an Werktagen von 9.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung.
- EconVisit: Termine für eine Literaturrecherche-Beratung vor Ort in Kiel oder Hamburg können zwischen 9.00 und 18.00 Uhr beginnen. Bitte machen Sie in dem Formular einen Terminvorschlag.
Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Eine Frage, die per E-Mail gestellt wird, bzw. eine Frage, die nicht sofort im Chat oder am Telefon beantwortet werden kann, wird so schnell wie möglich beantwortet, spätestens aber innerhalb von zwei Werktagen.
In welcher Form (und welchem Umfang) werden Informationen geliefert?
EconDesk liefert Ihnen Kurzauskünfte, z.B. einzelne statistische Zahlen oder Definitionen sowie Hilfe bei der Literaturrecherche und Bibliotheksnutzung. Bei Fakten-Recherchen größeren Umfangs oder spezielleren Anfragen, die nicht mit Hilfe unserer Datenbanken und Nachschlagewerke beantwortet werden können, helfen wir Ihnen gerne mit Literaturhinweisen oder Hinweisen auf Datenbanken, in denen Sie die Recherche selbst durchführen können.
EconDesk kann Ihnen aus lizenzrechtlichen Gründen nur Kurzinformationen (z. B. die Inflationsrate Chiles) direkt übermitteln. Diese sind mit den bibliographischen Daten der Quelle versehen. Erfordert Ihre Frage einen umfangreicheren Text zur Beantwortung, liefern wir Ihnen die bibliographischen Daten der Quelle. Sie können prüfen, ob diese in Ihrer eigenen Bibliothek vorhanden ist oder sie z.B. per Dokumentlieferdienst oder Fernleihe in der Deutschen Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) bestellen.
Unsere Antworten sowie die Aufzeichnung der Auskunftsdialoge aus den Chatsitzungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
Wer bearbeitet die Anfragen?
EconDesk ist ein Service der Deutschen Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW). Die eingehenden Fragen werden von einer Bibliothekarin oder einem Bibliothekar entgegen genommen und von ihr oder ihm entweder sofort beantwortet oder - je nach Thema - zur Bearbeitung an eine wissenschaftliche Mitarbeiterin oder einen wissenschaftlichen Mitarbeiter der ZBW weitergeleitet. Ebenso wird mit der Einführung in die Literaturrecherche (EconVisit) verfahren.
Wie wird die Qualität der Antworten gesichert?
Informationen für die Beantwortung von Fragen werden in erster Linie aus dem
- Bestand an Nachschlagewerken und Datenbanken der Deutschen Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW),
- Websites aus dem Internet, die unter fachlichen und qualitativen Gesichtspunkten ausgewählt werden, und
- dem Buch- und Zeitschriften-Bestand der ZBW
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind mit Datenbank-Recherchen, Literaturrecherchen und mit dem Medium Internet vertraut. Sie prüfen Internetquellen anhand festgelegter Kriterien auf deren Qualität und die Brauchbarkeit für das wissenschaftliche Arbeiten.
Was ist QuestionPoint?
QuestionPoint ist eine Software, welche die Verwaltung von Chat- und E-Mail-Anfragen erleichtert und die weltweit von Bibliotheken eingesetzt wird. Alle Fragen, die Sie an EconDesk senden, werden mit der Software QuestionPoint bearbeitet. Ihre Anfragen werden für 90 Tage auf dem QuestionPoint-Server in den USA gespeichert.
Wie wird mit personenbezogenen Daten umgegangen?
Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse) werden durch die ZBW ausschließlich zur Bereitstellung dieses Auskunftsdienstes - nach Maßgabe der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen - verwendet.
Im Rahmen der Benutzung der Software QuestionPoint erfolgt eine Datenübermittlung auf den Server der Firma OCLC in den USA. Dieser Datentransfer wird auf Grundlage der „Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer“ der Europäischen Union durchgeführt. Wir weisen Sie darauf hin, dass das Datenschutzniveau in diesen Drittländern von dem deutschen bzw. EU-Standard abweichen kann.
Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name werden auf dem OCLC-Server nach 90 Tagen von der konkreten Anfrage getrennt. Sie bleiben aber auf dem OCLC-Server gespeichert. Für das Namensfeld empfehlen wir Ihnen die Verwendung von Pseudonymen.
Alle Informationen, die Sie in das Frage-Feld eingeben, werden ebenfalls auf dem OCLC-Server gespeichert. Wir bitten Sie daher, personenbezogene Daten NUR in die dafür vorgesehenen Felder einzugeben.
Mit dem Abschicken dieser Anfrage erklären Sie sich mit den genannten Bedingungen einverstanden. Sollten Sie mit den genannten Bedingungen nicht einverstanden sein, nutzen Sie bitte den Service EconPhone.
Wie wird verfahren, wenn EconDesk nicht weiterhelfen kann?
Leider kann es vorkommen, dass von Ihnen benötigte Daten in unseren Datenbanken und Nachschlagewerken oder auch im Internet nicht auffindbar sind. In diesem Fall nennen wir Ihnen gerne Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für Ihre Frage, sofern uns dies möglich ist.
Wie kann ich Antworten reklamieren?
EconDesk beantwortet ausschließlich Fragen zu den Dienstleistungen der Deutschen Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) sowie zur wirtschaftswissenschaftlichen Literaturrecherche und gibt Kurzauskünfte zu wirtschaftswissenschaftlichen Themen. Dabei kann es vorkommen, dass EconDesk Ihre Frage selbst nicht beantworten kann. Wir bemühen uns, Ihnen genaue, aktuelle und individuell auf Ihre Fragestellung ausgerichtete Antworten zu geben. Sollte uns dies nicht gelingen, sollte es in Bezug auf eine Frage Missverständnisse gegeben haben oder sollten Sie mit einer Antwort von EconDesk aus anderen Gründen nicht zufrieden sein, werden wir die Anfrage nach einer Klärung gerne erneut bearbeiten. Wir bitten Sie, diese Rückmeldung innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Antwort zu geben.
Für die Reklamation steht Ihnen ein Feedback-Formular zur Verfügung. Geben Sie für die Bearbeitung der Reklamation bitte unbedingt die ID-Nummer (Identifikationsnummer) Ihrer Frage an. Sie finden diese in der Betreffzeile im Kopf der E-Mails von EconDesk.
Bitte beachten Sie, dass der Auskunftsdialog bzw. die E-Mail-Anfrage nach 90 Tagen aus unserem System gelöscht oder anonymisiert wird.
Über Ihr Feedback zu EconDesk würden wir uns freuen.
